ターゲットに合わせた販売広告を作成するために、冷凍餃子の消費者へのセールスポイントを検討

20代（子供なし）、30代（子供あり）が冷凍餃子を喫食する日の食卓や購買者の選択・調理のポイントを動画を撮影しながら話してもらい、両者を分析・比較

10名（5名、5名）

20代の食卓は生野菜が食卓に上る一方で、子供がいる家庭では子供が野菜を好まずに出しにくい。
母親としては子供に野菜を食べさせたい気持ちが強く、餃子は、子供が喜んで野菜を食べてくれる母親の強い味方

容器リニューアルにあたり、直近のトレンドを捉えたリニューアルを検討

購入～捨てるまでのジャニーを観察し、生活者の思考や行動を確認し容器開発における生活者の課題を分析

10名

生活者の物理的な目線に立って、どういう景色がみえているのか、を撮ってくれるので、「第三者なのにその人の目線で見れる」点がよかった。特に調査対象者の調味料の保管場所については、冷蔵保存のものが常温で保存されていたり、上から覗き込んだ際にラベルが見えず何の調味料かが判別しにくいなど、様々なペインポイントを確認できた。

プロダクト開発やユーザーへ情報伝達の方法を検討するために、揺らぎ肌のペルソナ定義を実施する

揺らぎ肌の20~40代女性に対して、普段の自宅でのスキンケアの一連の様子と、その際のこだわりや気持ちを確認。各フェーズでの発言と行動を分析する

5名

自分を揺らぎ肌と捉えている人が、化粧品の選択やスキンケアと普段どの様に向き合っていて、揺らぎを感じるタイミングや、それによる肌と気持ちの変化を確認できた

特定シーンでのターゲット層における対象飲料の消費実態および心理状態の理解

シーンを限定し、対象飲料がどのような組合せで飲食されているのか、またどのようなや理由で購入・飲用されたのかをKOEで確認。ここから、ターゲット層に対し、実シーンでの心理状況や価値観、対応施策をデプスインタビューで確認・評価

10名＋デプス調査3名

設定したシーンで対象飲料を飲む人の心理状況や価値観、特定行動を起こす動機を理解することが出来た。

新しい商品開発にあたり、他社のロイヤルカスタマーの消費実態を観察し、態度変容/行動変容を起こすきっかけ・インサイトの深化を確認する

他社のプロダクトを飲んでいる様子を撮影してもらい、愛着や自分ならではのこだわり・課題を確認。その上で現在検討中の新しいコンセプトの購入意欲を確認し、デプスで深堀。コンセプトの改善に生かす

7名＋デプス調査3名

目の前に実際の商品を持ち、飲みながらの発言であるため「より素直な発言」が得られ、競合商品のユーザーがどのような着眼点を以て行動変容を起こす可能性があるかが分かった。

顧客提案のために、中価格帯のシャンプーを購買する人が、どの様な情報行動をとって シャンプーを選択しているか確認し、コミュニケーション施策を検討

定量調査で仮説として持っていた中価格帯シャンプー購買者における美容意識と商品への関与度について、 複数のセグメントにKOEを配信し、本人の様子やお風呂場環境から見て取れる美容意識と発言内容を分析

10名

本人や生活環境から読み取れる自己申告ではない美容意識と、発言内容から分かるPKGや表記内容へのこだわりから、 商品関与度との相関が確認できた。

クリームの効果実感を分析し、仮説として事前に持っていたお客様評価ワードとの適合性の一致を確認する

自身の利用しているクリームで、スキンヘアを実施し、直後に効果実感に近いと感じるイメージ を複数の画像の中から選択し、理由を述べてもらい、適合性の一致をを分析

10名

化粧品クリームの効果実感の表現に対して年齢傾向がみられた一方で、特定のキーワードにたどり着くことも分かった